Карта РАТ
РОССИЙСКОЕ АВТОМОБИЛЬНОЕ ТОВАРИЩЕСТВО — первая федеральная компания, которая делает сервис помощи на дорогах простым и доступным каждому автолюбителю.
Мы используем наш опыт и знания для того, чтобы вы всегда чувствовали себя уверенно за рулем. Покупая КАРТУ РАТ, вы можете быть уверены, что мы всегда придем на помощь и не оставим вас один на один с проблемой на дороге. Также вы можете воспользоваться разовыми услугами технической помощи и эвакуации без покупки карты. РАТ также оказывает все виды технической помощи и эвакуации владельцам мотоциклов.
РАТ сегодня это:
· крупнейший оператор услуг помощи на дороге в России;
· лидер отрасли автоассистанса в России, занимающий более 56% рынка;
· собственные офисы в крупнейших городах России, федеральная партнерская сеть техпомощи на дороге и эвакуации, работающая по единым стандартам качества, а также партнеры в Европе и странах СНГ;
· первая компания отрасли в России, получившая сертификат системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2008 «ТЮФ ЗЮД РУС» - российского представительства крупнейшей международной организации по стандартизации и контролю качества.
· более 300 штатных сотрудников;
· более 250 специально оборудованных автомобилей технической помощи и 800 эвакуаторов;
· собственный круглосуточный контакт-центр, принимающий звонки на услуги техпомощи на дороге и эвакуации из любой точки России, стран СНГ и Европы по единому номеру;
· более 3 млн. клиентов;
· более 10 лет успешного опыта сотрудничества с крупнейшими мировыми и российскими автопроизводителями, дилерами, лизинговыми и страховыми компаниями, банками, платежными системами и корпоративными парками.
ВАРИАНТЫ КАРТ:
1) "Приоритет"
Описание:
Наиболее востребованный по наполнению для всех категорий клиентов массовый пакет юридической помощи.
Наполнение:
· Справочно-консультационная служба
· Юридическая консультация
Зона обслуживания: РФ
2) "Мой город старт"
Наполнение:
· Техническая консультация по телефону
· Техпомощь (поломка)
· Техпомощь (ДТП)
· Эвакуация (ДТП)
· Эвакуация (Поломка)
Зона обслуживания: город активации.
Количество обращений: не более 2-х
Из них Эвакуация (ДТП/поломка): не более 1-го
3) "Хит"
Наполнение:
· Справочно-информационная служба
· Юридическая консультация
· Техпомощь (поломка)
· Техпомощь (ДТП)
· Эвакуация (ДТП)
· Техническая консультация по телефону
Зона обслуживания: 75 городов +50 км.
4) "Соло"
Наполнение:
· Справочно-информационная служба
· Юридическая консультация
· Техпомощь (поломка)
· Техпомощь (ДТП)
· Эвакуация (ДТП)
· Эвакуация (поломка)
· Аварийный комиссар
· Техническая консультация по телефону
Зона обслуживания: 75 городов +50 км.
5) "Каприз"
Наполнение:
· Справочно-информационная служба
· Юридическая консультация
· Техпомощь (поломка)
· Техпомощь (ДТП)
· Эвакуация (ДТП)
· Эвакуация (поломка)
· Аварийный комиссар
· Техническая консультация по телефону
· Сбор справок
Зона обслуживания: 75 городов +50 км.
Описание услуг
Справочно-информационная служба, Юридическая консультация:
a) Предоставление силами операторской службы Компании справочной информации, имеющейся в базе данных Компании;
b) Осуществление юридических консультаций по телефону по вопросам:
· приобретения, таможенного оформления, налогообложения, совершения регистрационных действий, эксплуатации, обслуживания и ремонта транспортных средств;
· в области защиты прав потребителей при приобретении, эксплуатации, обслуживании и ремонте транспортных средств;
· приобретения, отчуждения, мены, залога, дарения и совершения иных гражданскоправовых сделок с транспортными средствами;
· содержания, обустройства и эксплуатации автомобильных стоянок и гаражей любого типа, автосервисов, деятельности эксплуатационных служб, а также иных правоотношений в области автомобильного транспорта;
· по иным вопросам правоотношений в области автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств, в том числе по вопросам взаимоотношений с правоохранительными органами и иными организациями в сфере автомобильного транспорта и эксплуатации транспортных средств.
Техническая помощь при поломке и ДТП:
a) Проведение мероприятий по запуску двигателя Транспортного средства, в том числе не менее чем от одного внешнего источника;
b) Экстренный ремонт систем электрооборудования Транспортного средства; Включает в себя частичное обслуживание штатной аккумуляторной батареи Транспортного средства без обязательной зарядки и/или обязательного вскрытия штатной аккумуляторной батареи Транспортного средства; замену штатных предохранителей Транспортного средства и/или штатных реле Транспортного средства, при наличии технической возможности; проведение мероприятий по отключению установленной системы сигнализации и иммобилизации Транспортного средства.
c) Помощь в дозаправке Транспортного средства топливом (кроме газового топлива) в количестве не более десяти литров, включающее в себя не менее чем один из следующих видов работ, при условии оплаты Клиентом стоимости топлива и при условии фактического отсутствия топлива в топливном баке:
i. Непосредственная заправка Транспортного средства топливом соответствующего вида, с соблюдением условий данной процедуры, определенных в требованиях по эксплуатации и обслуживанию данного Транспортного средства;
ii. Обеспечение доставки Клиента Компании вместе или отдельно от Транспортного средства до места ближайшей автомобильной заправочной станции соответствующего вида топлива (и обратно, в случае доставки Клиента отдельно от Транспортного средства) и помощь в заправке Транспортного средства указанным топливом.
d) Работы по замене колеса Транспортного средства, включающие в себя непосредственно замену колеса Транспортного средства в сборе на штатное запасное колесо Транспортного средства при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента Транспортного средства , и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса Транспортного средства без применения других специальных устройств (в случае отсутствия последних у Клиента Компании);
e) Проведение работ по вскрытию дверей Транспортного средства, багажника Транспортного средства, капота Транспортного средства, а также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном Транспортном средстве, при условии, что конструктивные особенности Транспортного средства позволяют осуществить данные работы.
Эвакуация при поломке и ДТП:
a) Помещение полностью или частично Транспортного средства на Эвакуатор, закрепление Транспортного средства на Эвакуаторе, либо закрепление буксировочного троса на Транспортном средстве в целях буксировки в соответствии с требованиями действующего законодательства, инструкции по эксплуатации данного Транспортного средства и требованиями техники безопасности, либо закрепление устройства, обеспечивающего жесткую сцепку между Эвакуатором и Транспортным средством в целях буксировки в соответствии с требованиями действующего законодательства, инструкции по эксплуатации данных транспортных средств и требованиями техники безопасности;
b) Перемещение Транспортных средств посредством Эвакуатора указанными выше методами в место, указанное Клиентом, в границах территории, указанной в пункте 2.4 настоящих Правил, с учетом требований настоящих Правил, действующего законодательства и инструкций по эксплуатации Транспортного средства и Эвакуатора;
c) Перемещение Транспортного средства с Эвакуатора на землю и/или поверхность искусственного сооружения, либо отцепление буксировочного троса, либо устройства, обеспечивающего жесткую сцепку между Транспортным средством и Эвакуатором в целях оставления Транспортного средства в месте, указанном Клиентом, в границах территории, указанной в пункте 2.4 настоящих Правил, с учетом требований настоящих Правил, действующего законодательства и инструкций по эксплуатации Транспортного средства и Эвакуатора;
d) Проведение работ по извлечению Транспортных средств из труднодоступных мест в случае наличия у Компании либо у Партнера Компании соответствующей технической возможности.
Аварийный комиссар:
a) Прибытие Аварийного комиссара на место Инцидента;
b) Оказание консультационной и информационной поддержки Клиента Компании при оформлении материалов по факту Инцидента;
c) Фотографирование и/или фиксация иным возможным способом следов Инцидента, а также документов участников Инцидента при наличии таковых и наличии физической возможности;
d) Составление акта осмотра Транспортного средства, для целей возможного использования при проведении различных оценочных исследований и/или автотехнических экспертиз;
e) Составление протокола выезда Аварийного комиссара, с целью выявления мошеннических действий и нарушений действующего законодательства.
f) Передача документов, составленных Аварийным комиссаром на месте Инцидента, Клиенту. Передача документов, указанных в настоящем пункте, осуществляется в месте, указанном Клиенту Компанией, не ранее чем через три рабочих дня с момента окончания выполнения Аварийным комиссаром работ на месте Инцидента.